GUIDE ご利用ガイド

• ご注文について
• 会員登録について
• お支払い方法について
• 配送について
• ギフト包装・のしについて
• 商品の返品・交換について
• メールニュースについて

ご注文について

●領収書について

当店では領収書の発行を承っております。ご注文時にご要望欄へ領収書希望の旨をご記入ください。会員登録者様はご注文履歴から領収書の発行も可能です。商品出荷日以降にご利用いただけます。

●お問い合わせについて

ご注文のご対応、在庫確認、商品の発送、商品に関するお問い合わせ、カタログ請求に関するお問い合わせは下記時間内にお願いいたします。
なお、土日祝日・年末年始・大型連休中のお問い合わせは、休業明けに順次対応いたします。
※ご注文、お問い合わせなどのメールは24時間受け付けております。

【お問い合わせ先】
E-mail:seatinglab@exgel.jp
TEL:0120-540-455(受付時間10：00～17：00※土・日・祝除く）

会員登録について

会員登録をしていただくと、下記の様々な特典・メリットがあります。ぜひ会員登録をしていただき、ショッピングをお楽しみください。

・会員様限定クーポン（不定期発行）のご利用
・新商品・季節ごとに快適にご利用いただけるおすすめ商品などの告知
・アドレス帳・お気に入り登録など次回からのご注文が簡単になるマイページ機能のご利用

お支払い方法について

下記のお支払い方法をご利用いただけます。

●クレジットカード決済

取扱いカードはVISA／Mastercard／JCB／American Express／Diners Clubです。

一括・分割（3回払いから）が可能で、3Dセキュア認証サービスにも対応しております。
※セキュリティサーバ経由で安心してご利用いただけます。
※クレジットカード利用控は 発行しておりません。カード会社のご利用明細をご確認ください。
※ご注文者様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。

●銀行振込

〈振込先〉三菱UFJ銀行　岡山駅前支店　普通0041002　カブシキガイシャカジ

ご注文確定後、上記の銀行口座に配達希望日時の3営業日前までにご入金ください。ご入金確認後、出荷手配いたします。
※振込用紙は発行しておりません。
※お振込手数料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※振込者氏名は、ご注文者様のお名前でお願いいたします。

●AmazonPayでのお支払い

Amazon Pay決済とは、Amazonアカウントにご登録している配送先情報やクレジットカード情報を利用して、安全かつ簡単にお買い物ができる決済方法です。なお、与信審査はAmazonにご登録のクレジットカードで行われます。

●PayPay

PayPay決済は「PayPay残高からの支払い（事前にPayPay残高にチャージが必要）」および「PayPayあと払い」でのご利用が可能です。ご注文前にPayPay支払い内容のご確認をお願いいたします。

●コンビニ決済（先払い）

払込用紙は発行しておらず、お支払い番号を用いてお支払いいただく方式です。商品ご注文時にお送りした確認メールの文面にお支払方法の詳細についてのご案内を掲載しております。

（お取り扱い可能な店）
・セブンイレブン　　　・ローソン　　・ファミリーマート　　・ミニストップ　　・セイコーマート

※コンビニ名、コンビニ端末に入力する番号が表示されておりますので、必ずメモもしくは印刷された上で、コンビニ各社のレジまたは端末にてお振込みをお願いいたします。
※ご注文後、14日以内にお支払いください。
※弊社がお客様のお振込みを確認できてからの商品発送となります。
※コンビニでのお支払いは金額訂正ができませんので予めご了承ください。

●GMO後払い決済でのお支払い

GMO後払いとは、お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行・LINE Payにてお支払いください。
※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。
また、振込先の口座番号はお取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。

【お支払い期限】
請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも記載しております。
後払い手数料：0円

※ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。
※ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」をご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ変更をお願いします。
※「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
※ご利用限度額はGMO後払い累計で、55,000円（税込）です。
※商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」「ホテル」など一時滞在となる場合は、GMO後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

配送について

ご注文頂きました商品は、通常ヤマト運輸にてお届けいたします。

●お届け時期について

15時までのご注文で即日出荷いたします。（土日・祝日・年末年始・大型連休等除く）
銀行振込・コンビニ決済につきましては、ご入金後2営業日以内に出荷いたします。

※在庫状況により、発送が遅れる場合がございます。
※配達日および時間帯はご指定いただくことも可能です。ただし、配送先の地域によりご指定いただけない場合もございます。尚、商品の在庫状況や、配達状況により若干異なる場合もございますのであらかじめご了承ください。
※お急ぎの場合は、【ご要望欄】にてお知らせください。（※長期休暇期間を除く）
日時が未指定の場合は可能な限り早めに発送させていただきます。
※お届け先が離島の場合、お届け希望日にお届けできない場合がございます。

●お届け時間について

●送料について

送料は全国一律660円（税込）を頂戴いたします。

ギフト包装・のしについて

ギフト包装、メッセージカードは無料で承っております。ギフトでのご利用の場合、商品ページ内の「ラッピング」項目からご希望の包装をお選びください。
ラッピングを選択後、「買い物かごへ入れる」ボタンを押下してください。
メッセージカードをご希望の場合は、ご要望欄にメッセージカードご希望の旨と、メッセージ内容をご記入ください。
なお、「のし」対応につきましては大変恐れ入りますがご対応出来かねます。

商品の返品・交換について

●返品について

商品到着後、7日以内に必ず下記フリーダイヤルまでお電話でご連絡ください。
オンラインでご購入の場合もお電話でご連絡をお願いいたします。その際にその後のお手続き方法をお知らせいたします。

●返品手続き方法

お電話での返品お申し出後、下記の住所まで商品と納品書、保証書をお送りください。 返品時の送料はお客様元払いにてお願いいたします。検品後に返品の可否をお電話にてご連絡いたします。

【ご連絡先】
〒619-0237
京都府相楽郡精華町光台3-2-7
エクスジェル シーティングラボ オンラインストア返品係
TEL:0120-540-455（土日祝除く平日10～17時）

●返金方法

<クレジットカード、AmazonPay、PayPayでお支払いの場合>
ご利用のカード会社、決済会社を通じての相殺処理となります。カード会社の締め日によって手続きが翌月、翌々月になる場合もあります。

<代金引換、銀行振込、コンビニ決済、GMO後払い決済でお支払いの場合>
お客様ご本人名義の口座に返金分を振込処理いたします。その際、商品ご購入時の送料、振込･決済手数料、代引き手数料は返金の対象になりませんので予めご了承ください。商品代金返金手続きは、当社の3～10営業日要する場合がございます。

※下記の条件に該当する場合は返品の対象外となります。
・製品のご使用による汚損・破損、寸法および形状変化、ヘタリ、色落ち等が認められる場合
・製品本来の用途とは異なる使用方法をされた場合
・納品書および保証書を紛失された場合
・お届け日から8日以上経過した場合
・福袋、セール品、アウトレット品
・サンプルお試しサービス利用後の購入の場合

●交換について

お届けした商品が注文内容と異なる場合、運送途中に汚損・破損などしていた場合は、速やかに交換させていただきますので商品到着日から5日以内にメールもしくはお電話にてご連絡ください。その際、お手数ですが商品は弊社着払いにてご発送ください。

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